La tarjeta de crédito del banco suele tardar entre 5 y 15 días hábiles en llegar a tu domicilio desde que se aprueba la solicitud. Sin embargo, el plazo exacto depende de la entidad bancaria, el método de solicitud (online o en oficina) y el servicio de correo utilizado. Algunos bancos ofrecen entregas exprés en 24-48 horas, mientras que otros pueden demorar hasta tres semanas en casos concretos.
Plazos habituales según el tipo de banco
No todos los bancos funcionan igual. A grandes rasgos, estos son los plazos más habituales en España:
- Bancos 100 % digitales (neobancos): Suelen ser los más rápidos. Entidades como Revolut, N26 o Bnext envían la tarjeta física en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras la aprobación. Además, muchos ofrecen la tarjeta virtual de forma inmediata para que puedas empezar a usarla mientras esperas la física.
- Bancos tradicionales con solicitud online: Entidades como CaixaBank, BBVA, Santander o Banco Sabadell tienen plazos de entre 7 y 10 días hábiles cuando la solicitud se realiza a través de su app o web.
- Solicitud en oficina bancaria: Si tramitas la tarjeta en sucursal, el plazo suele ser similar, de 7 a 15 días hábiles. En ocasiones, el gestor puede entregarte una tarjeta provisional de uso inmediato mientras llega la definitiva.
- Tarjetas de tiendas o financieras externas: Algunas tarjetas de fidelización o de crédito vinculadas a grandes superficies (El Corte Inglés, Carrefour, etc.) pueden tardar entre 10 y 20 días naturales, ya que gestionan el envío a través de empresas externas.
Factores que influyen en el tiempo de entrega
El plazo no depende únicamente del banco. Hay varios factores que pueden acelerar o retrasar la llegada de tu tarjeta:
- Validación de identidad: Si el banco necesita verificar documentación adicional (DNI, justificante de ingresos, etc.), el proceso se alarga antes de que la tarjeta llegue a fabricarse y enviarse.
- Dirección de envío: Las zonas rurales o con servicios de correo menos frecuentes pueden sufrir retrasos de uno a varios días respecto a las ciudades.
- Empresa de mensajería: La mayoría de bancos envían la tarjeta por correo certificado a través de Correos u otras empresas de paquetería. Las incidencias de reparto (ausencias en el domicilio, festivos, etc.) pueden sumar días al plazo.
- Periodos de alta demanda: En épocas como el verano, la Navidad o el Black Friday, los servicios de mensajería pueden verse saturados.
- Aprobación de la solicitud: El plazo empieza a contar desde que la entidad aprueba la tarjeta, no desde que la solicitas. Si hay revisión de riesgo crediticio, esto puede añadir de 1 a 3 días hábiles más.
¿Qué puedes hacer mientras esperas?
La espera no tiene por qué ser un problema si sigues estos pasos:
- Activa la tarjeta virtual: Muchos bancos generan un número de tarjeta virtual en cuanto aprueban la solicitud. Puedes usarla para compras online o añadirla a Google Pay o Apple Pay.
- Consulta el estado del envío: La mayoría de entidades te envían un SMS o correo electrónico con el número de seguimiento del envío. Utilízalo para saber exactamente cuándo llegará.
- Confirma tu dirección: Asegúrate de que la dirección registrada en el banco es correcta. Un error tipográfico puede provocar que la tarjeta acabe devuelta al remitente.
- Contáctate con el banco si superas el plazo: Si han pasado más de 15 días hábiles y no has recibido nada, llama al servicio de atención al cliente para que investiguen el envío o emitan una nueva tarjeta.
¿Qué hacer si la tarjeta no llega?
Si el plazo indicado por tu banco ya ha pasado, actúa así:
- Revisa si Correos u otra empresa de mensajería dejó un aviso de intento de entrega en tu buzón.
- Consulta el rastreo del envío con el localizador que te facilitaron.
- Llama o acude a la sucursal para notificar la incidencia. El banco puede solicitar el reenvío de la tarjeta sin coste adicional.
- Si sospechas que la tarjeta ha podido ser interceptada o sustraída, comunícalo de inmediato para que la bloqueen y emitan una nueva.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar la tarjeta de crédito antes de que llegue físicamente?
Sí, en muchos casos. Si tu banco ofrece tarjeta virtual, podrás disponer de los datos del número de tarjeta, fecha de caducidad y CVV desde la app en cuanto se apruebe la solicitud. Esto te permite hacer compras online o pagar con el móvil mediante carteras digitales como Apple Pay o Google Pay sin necesidad de tener la tarjeta física en mano.
¿El banco avisa cuando envía la tarjeta?
Sí, la gran mayoría de entidades bancarias en España envían una notificación por SMS o correo electrónico en el momento en que la tarjeta sale hacia tu domicilio. En algunos casos incluyen un número de seguimiento del envío. Si no recibes ningún aviso, puedes consultar el estado desde la app del banco o contactar con atención al cliente.
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando intentan entregar la tarjeta?
Si el repartidor no puede entregarte la tarjeta porque no estás en casa, normalmente dejará un aviso en tu buzón para que acudas a la oficina de Correos o a la delegación de la empresa de mensajería a recogerla, o para que conciertes una nueva entrega. Tienes un plazo limitado (habitualmente 15 días naturales) para recogerla antes de que sea devuelta al banco.